Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w sklepie ArtCakeDecor, gdzie spełniamy Twoje marzenia o pięknych i smacznych dekoracjach cukierniczych. Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów oraz dokładność, z jaką wykonujemy każdą personalizowaną ozdobę.

Chcielibyśmy Cię poinformować o naszej polityce zwrotów, która chroni zarówno Ciebie jako klienta, jak i gwarantuje świeżość i unikalny charakter naszych wyrobów.

1. Ograniczenia zwrotów

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (art. 38), nie wszystkie zamówienia mogą być zwrócone.

  • Produkty personalizowane i spożywcze – ze względu na ich charakter (figurki cukrowe, wydruki na opłatkach, dekoracje przygotowywane na zamówienie), nie podlegają one zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, jeśli zostały wykonane zgodnie z zamówieniem.

  • Reklamacje – zwroty są możliwe tylko w przypadku, gdy produkt został wykonany nieprawidłowo, posiada wadę lub został uszkodzony z naszej winy.

2. Zgłoszenie reklamacji

Jeśli zauważysz nieprawidłowości w zamówionym produkcie:

  1. Skontaktuj się z nami nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

  2. Prześlij wiadomość e-mail na adres: kontakt@artcakedecor.pl, dołączając:

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcia dokumentujące wadę.

  3. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie (np. wykonanie nowego produktu, częściowy zwrot kosztów lub inne indywidualne ustalenia).

3. Wyjątki i bezpieczeństwo

  • Produkty, które zostały prawidłowo wykonane zgodnie z Twoim projektem, nie podlegają zwrotowi.

  • Dbamy o świeżość i jakość naszych dekoracji, dlatego wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem specyfiki produktów spożywczych.

4. Podsumowanie

Dziękujemy za wybór ArtCakeDecor Dekoracje Cukiernicze Słupsk. Naszym celem jest Twoja pełna satysfakcja i dostarczenie wyjątkowych ozdób cukierniczych, które uświetnią Twoje chwile.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji – jesteśmy do Twojej dyspozycji.

👉 Z przyjemnością tworzymy dla Ciebie!
Twój Zespół ArtCakeDecor