Regulamin sklepu ArtCakeDecor.pl

stan na 14 lipca 2026 r.

Ważna uwaga: poniższy dokument został przygotowany jako praktyczna, uporządkowana wersja regulaminu dla sklepu ArtCakeDecor. Nie stanowi indywidualnej opinii prawnej. Przed publikacją warto potwierdzić zgodność z faktycznym sposobem działania sklepu, zwłaszcza w zakresie metod płatności, dostawy, terminów realizacji oraz danych przedsiębiorcy.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://artcakedecor.pl prowadzony jest przez ML AUTOMATYK Marek Lis, ul. Kolorowa 3H, 76-200 Słupsk, NIP 8411167711, REGON 770937897, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@artcakedecor.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 691 308 102.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę sprzedaży.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności dekoracja cukiernicza, figurka z masy cukrowej, wydruk na papierze jadalnym, topper, tabliczka, kubek lub inny produkt dostępny w ofercie.
  5. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający indywidualny napis, imię, datę, wiek, zdjęcie, grafikę, kolorystykę, projekt lub inne elementy wskazane przez Klienta.
  6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, o ile aktualny status podatkowy Sprzedawcy nie uległ zmianie.
  3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Informacja o ewentualnej bezpłatnej dostawie wynika z aktualnych warunków podanych w Sklepie.
  4. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. W przypadku wyrobów wykonywanych ręcznie możliwe są niewielkie różnice w kształcie, odcieniu, układzie detali lub proporcjach, wynikające z ręcznego charakteru wykonania, o ile nie wpływają na zgodność Towaru z Umową.
  5. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Towaru, w tym ze składem, alergenami, wymiarami, terminem przydatności, sposobem przechowywania i informacjami o personalizacji, jeżeli zostały podane.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. Klient wybiera Towar, określa wymagane warianty i dane personalizacji, dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  4. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie obowiązek zapłaty.
  5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
  7. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, w szczególności treści napisów, dat, imion, wieku, zdjęć, grafik, adresu dostawy i danych kontaktowych.
  8. Jeżeli realizacja Towaru personalizowanego wymaga akceptacji projektu, Sprzedawca może przesłać projekt do zatwierdzenia. Termin realizacji może rozpocząć bieg od chwili akceptacji projektu albo przekazania kompletnych materiałów przez Klienta.
  9. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na jego treść, układ i dane. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Towaru niezgodnie z zaakceptowanym projektem.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym. Szczegółowe zasady płatności określa regulamin danego operatora.
  3. Jeżeli wybrano płatność z góry, Klient powinien dokonać jej w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano inny termin.
  4. Po bezskutecznym upływie terminu płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  5. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrany sposób płatności lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja i dostawa

  1. Przewidywany termin realizacji Towaru jest wskazany w jego opisie, w koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia albo ustalony indywidualnie z Klientem.
  2. Podawany termin realizacji nie obejmuje czasu przewozu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych w Sklepie.
  4. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Skutki podania błędnych danych obciążają Klienta, o ile Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstały błąd.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.
  6. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. Widoczne uszkodzenia transportowe warto udokumentować zdjęciami i zgłosić Sprzedawcy możliwie szybko. Brak takiego zgłoszenia w określonym terminie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 7. Towary personalizowane, materiały Klienta i prawa osób trzecich

  1. Klient przekazujący zdjęcie, grafikę, znak, napis lub inny materiał oświadcza, że jest uprawniony do jego wykorzystania w celu realizacji Zamówienia oraz że wykorzystanie materiału nie narusza praw osób trzecich.
  2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia zawierającego treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść i legalność przekazanych materiałów. Nie wyłącza to obowiązku Sprzedawcy do reagowania na oczywiście bezprawne treści.
  4. Materiały przekazane przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji i wykonania obowiązków prawnych, zgodnie z polityką prywatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: ML AUTOMATYK Marek Lis, ul. Kolorowa 3H, 76-251 Bolesławice albo elektronicznie na adres kontakt@artcakedecor.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  9. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres Sprzedawcy.
  10. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
  11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Towarów z indywidualnym napisem, imieniem, datą, wiekiem, zdjęciem, grafiką, projektem, kolorystyką lub inną personalizacją;
  • Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
  • Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Samo zakwalifikowanie Towaru jako produktu spożywczego nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w przepisach.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres kontakt@artcakedecor.pl.
  3. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dokumentację zdjęciową, jeżeli może ułatwić rozpatrzenie sprawy. Brak tych elementów nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem przypadków określonych w ustawie.
  6. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził go do zgodności, niezgodność występuje nadal, niezgodność jest istotna albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna.
  8. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty odbioru, przesyłki, naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca.
  9. Ze względu na charakter delikatnych dekoracji i możliwość szkód transportowych zaleca się zgłoszenie widocznych uszkodzeń możliwie szybko, najlepiej w ciągu 48 godzin od odbioru. Termin ten ma charakter wyłącznie organizacyjny i dowodowy i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
  10. Różnice wynikające wyłącznie z ręcznego wykonania, które mieszczą się w normalnej specyfice produktu i nie powodują jego niezgodności z opisem, zaakceptowanym projektem lub uzgodnionymi cechami, nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy konsumenckiej znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

§ 11. Konto Klienta i usługi elektroniczne

  1. Sklep może umożliwiać utworzenie Konta Klienta, korzystanie z formularza kontaktowego, koszyka, newslettera lub innych usług elektronicznych.
  2. Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może zażądać usunięcia Konta, o ile zachowanie danych nie jest wymagane przepisami prawa lub potrzebne do dochodzenia albo obrony roszczeń.
  3. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@artcakedecor.pl. Sprzedawca rozpatruje je w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

§ 12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określają Polityka prywatności i Polityka cookies dostępne w Sklepie.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy w zakresie wskazanym w formularzu Zamówienia.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z właściwych przepisów.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo konieczności usunięcia błędów. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: ML AUTOMATYK Marek Lis, ul. Kolorowa 3H, 76-00 Słupsk

E-mail: kontakt@artcakedecor.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ………………………………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie gdy jest potrzebny do zwrotu płatności: …………………………..

Data: ………………………………….        Podpis Konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest przesyłany papierowo:

                                                   ………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.